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1. 环境分析

在创建信息产品前必须分析必须满足什么要求。通过环境分析确定信息产品的框架条件和环境要求。 

环境分析是初步过程阶段。特点是不仅分析内部资源还分析公司外部大量资源。考察首要问题,例如:法律和规范的要求、市场或目标群体。环境分析不一定必须针对每个项目文档,但是必须按照预定的间隔或在已知变更时。信息产品观察的结果将在环境分析中评估并从其中为创建信息产品得出结果。环境分析和及其结果的解读都是针对文档且依赖于信息产品的类型和框架条件。

环境分析研究:

  • 法律规定
  • 规范性要求
  • 目标群体
  • 国别特定的要求
  • 产品和技术
  • 媒体和信息技术
  • 观察信息产品的结果

环境分析的结果将影响信息产品的设计,还会影响媒体开发、出版和分销。

  • 1.1 法律规定

    有关信息产品的法律要求,尤其是产品风险和危险、产品安全性,指导责任或符合性。产品营销的法律要求和责任只是直接来自法律规定的一部分。法院裁定相当重要。信息产品的法律要求来自产品性质的法律规定且被称为指令责任。

    确定并记录适用信息产品的所有法律要求分析的结果。在设计开发阶段详细说明。 

    • 1.1.1 产品的风险和危险

      风险评估
      TWD
      风险评估的法律效力
      TWOD
      风险类型和危险等级(危险级别)
      TWOD
      规划和开展风险评估
      MPP
    • 1.1.2 产品安全

      产品安全的基础
      TWOD
      产品安全法的原则
      TWOD
      安全和不安全产品的特征
      TWOD
      安全要求的规定
      TWOD
      基于产品安全法对信息产品的要求
      TWOD
      制造商产品观察的责任
      TWOD
      组织和市场监控职能(例如:在欧洲层面)
      TWOD
      实现或提高产品安全的方法(例如:设计措施、安全装置,安全提示和警告)
      MPP
    • 1.1.3 说明责任

      基于说明责任的要求: 按照规定要提供哪种类型的信息产品的规定(例如:产品安全法、欧盟机械指令)
      TWOD
      基于法律要求的文档责任(法律和政策)
      TWOD
      文档责任的实施方法
      TWOD
    • 1.1.4 法律后果

      合同责任的原则
      TWOD
      法律产品责任的原则
      TWOD
      技术交流领域的责任(例如:个人和企业责任)
      TWOD
      基于信息产品的产品责任的内容要求
      TWOD
      基于信息产品的产品责任的格式要求
      TWOD
      错误信息产品潜在的法律后果
      TWOD
      超国家的法律(例如:欧盟指令)纳入国家法律的执行情况;产品责任的含义
      TWOD
    • 1.1.5 版权和使用权

      版权和使用权的基础(许可权)
      TWOD
      技术交流中版权和使用权的相关性
      TWOD
      可能的使用条款
      TWOD
      资源版权和合法使用资源的要求(例如:图像、文本、软件许可证)
      TWOD
      使用受法律保护的材料(例如:软件、图像)
      TWOD
      使用开放资源的法律情况
      TWOD
    • 1.1.6 数据保护

      数据保护的基础
      TWOD
      技术交流数据保护的相关性
      TWOD
    • 1.1.7 产品符合性

      产品符合性的基础
      TWOD
      信息产品的一致性声明
      TWOD
      确保产品符合性的任务和角色分配
      TWOD
      对技术交流产品符合性和产品的商业化的要求
      TWOD
    • 1.1.8 法律搜索

      法律搜索的基础
      MPP
      TWOD
      技术交流方面的相关法律
      TWOD
      公共信息和参考资源和信息门户
      TWOD
      法律搜索的工具
      MPP
      TWOD
      档案搜索
      MPP
    • 1.1.9 数据和 IT 安全

      信息产品内容相关的数据和 IT 安全
      TWOD
      创建过程中的数据和 IT 安全
      TWOD
      信息产品准备相关的数据和 IT 安全
      TWOD
    • 1.1.10 文档管理的法律要求

      信息产品的归档
      TWOD
      审核安全
      TWOD
      保存期限
      TWOD
      保存地点
      TWOD
      缺乏文档管理的后果和责任
      TWOD
  • 1.2 规范性要求

    国家和国际规范具体化信息产品的其他要求。标准是技术设备、模块、系统模块以及技术接口、过程和程序要求的定义。

    标准不具法律约束力地位,因为它们并非通过国家立法产生而是由私营标准机构订立。基本上,它们的使用是自愿的。但是,可以通过立法强制使用标准。以下源于技术标准中的技术文档要求在国家和国际层面上不断变化。

    确定并记录适用信息产品的所有标准规定的标准分析的结果。在设计开发阶段详细说明。 

    • 1.2.1 标准

      技术交流的规范性要求和基于标准的信息产品的要求
      TWOD
      创建技术文档的标准 (DIN EN 82079)
      TWOD
      标准,准则和法律之间的相互作用
      TWOD
      标准的法律效力
      TWOD
      市场相关的标准(例如:欧盟标准、ISO 标准、DIN 标准)
      TWOD
      标准适用范围(针对产品,例如:低电压指令、压力设备指令、医疗器械标准)
      TWOD
      相比欧洲标准具有相同对象的国际标准(例如:ANSI 标准系列、DIN EN 82079)
      TWOD
    • 1.2.2 标准化

      标准化工作的目的和原理
      TWOD
      国内和国际标准制定机构
      TWOD
      水平和垂直标准(产品标准)
      TWOD
      根据标准名称标记标准类型
      TWOD
      由 ISO/IEC 指南确定的安全相关不同 A、B 和 C 标准
      TWOD
      标准国际分类 (ICS) 作为标准的国际整理标准
      TWOD
      国内和国际标准的结构、组织和合作
      MPP
    • 1.2.3 公司内部标准

      作品标准的目标
      TWOD
      作品标准的对象
      TWOD
      作品标准应用的范围
      TWOD
      作品标准和技术交流
      TWOD
    • 1.2.4 标准兼容性

      国际市场的规范性要求
      TWOD
      文档要求(例如:规格,功能规格)
      TWOD
      标准清单
      TWOD
      应用和执行标准
      MPP
      TWOD
      审查印章和证书
      TWOD
      认可的测试机构
      TWOD
      标准兼容性认证和审查
      MPP
    • 1.2.5 标准搜索

      信息和参考资源和信息门户
      TWOD
      标准针对对象
      TWOD
  • 1.3 目标群体

    目标群体描述在特定使用情况中产品信息的用户的特征。每个信息产品应该可以理解且可用于目标群体。为实现这一目标,必须知道目标群体的信息产品及其要求。从中可以确定信息产品的性质。 

    相关特性描述目标群体和使用情况。各种方法使用可以实现目标群体分析及其使用情况的系统步骤。

    目标群体分析结果是设计开发的具体提示。 

     

    • 1.3.1 文档相关目标群体特征

      影响信息产品使用以及信息产品创建的目标群体的特征(例如:年龄、专业知识水平、技术知识水平、文化水平、文化、语言表达能力、媒体使用能力、色盲、残疾、用户技术设备、用户权限、销售渠道)
      TWOD
      目标群体的使用环境(例如:为确定最合适的出版媒体)
      MPP
      TWOD
      目标群体对技术的了解程度
      MPP
    • 1.3.2 目标群体特征描述

      目标群体特征描述的目标群体分析的目标
      TWD
      目标群体分类和特征描述
      MPP
      目标群体相关数据采集,获得目标群体的“硬数据”(例如:来自研究、公司的客户联系(例如:服务、支持)或可用性研究)
      MPP
      目标群体特征描述的方法,例如:目标群体分析(例如:假面方法、谁做什么矩阵)
      TWD
    • 1.3.3 目标群体分析

      规划、实施和评估目标群体分析、原则和系统性问题
      MPP
      通过目标群体分析的各种方法(例如:目标群体特征描述的方法与针对产品使用/应用情况的方法)
      TWD
      目标群体分析的结果使用、信息产品设计的用户配置文档和“硬数据”
      MPP
      目标群体分析与其他方法的结合(例例如:产品使用分析,例如:使用情况,任务分析)
      MPP
    • 1.3.4 用户行为趋势

      媒体使用、对媒体和表现陈述的期待和要求的趋势和发展
      MPP
      TWOD
  • 1.4 国别特定的要求

    不同的国家和市场的信息产品必须符合特定国家的要求。其中包括: 

    • 技术要求
    • 目标群体的特定文化
    • 法律和规范性要求

    对信息产品要求的考虑与产品投放市场、产品合规性和可用性有关。所以,可以直接从目标国家、技术要求和产品规格、合同或搜索中确定信息。

    由此产生对信息产品的要求必须设计开发并在创建时实施。 

    • 1.4.1 技术要求

      国别特定的技术要求(例如:材料、插座、电压),必须在创建国际市场的信息产品时予以考虑。
      TWOD
    • 1.4.2 目标群体的特定文化

      在信息处理时的文化差异(例如:文字、色彩、图片、文字方向)
      TWOD
      图形和符号文化
      TWOD
      信息呈现时的期望的具体文化差异
      TWOD
      目标群体在使用信息产品和媒体使用时的文化和国别方面
      TWOD
      可能影响信息产品的目标群体的文化和国别方面
      TWOD
      文化特定的工作方式
      TWOD
      国别方面和要求(例如:语言、术语、技术、组织),必须在创建国际市场的信息产品时予以考虑。
      TWOD
    • 1.4.3 法律和规范性要求

      特定国家对信息产品的法律和规范性要求
      TWOD
  • 1.5 产品和技术

    在开发信息产品前,必须确定产品属性及由此产生的对信息产品的要求。相反地,也可以由信息产品得出对产品的要求。

    信息产品必须描述所有相关用户的功能和条件。产品分析时,确定必须在信息产品中考虑的产品结构和可能的变体。产品分析的另一个方面是产品生命周期每个阶段的产品利用。此外,还要研究所使用的产品技术,得出其知名度的结论以及用户期待的知识。产品信息和产品之间必须考虑潜在的相互作用。产品的特点,例如显示屏可以影响如何准备信息产品。

    在设计开发时必须考虑过程步骤的结果并在开发时实施。 

    • 1.5.1 产品分析

      开发信息产品获取产品知识(技术、应用、风险、全方面等)
      MPP
      产品生命周期每个阶段(例如:调试、运行、操作、维护、保养、维修、废弃处理)的产品结构、控件、产品特性、功能和产品使用的分析(包括配件和备件)以及相关信息的分析(例如:与前代/后代产品的兼容性、变更、发展)
      MPP
      TWOD
      产品变体的分析
      MPP
      接口和系统整合的分析(设备制造)
      MPP
    • 1.5.2 产品使用的分析

      产品使用的分析(例如:用户案例分析、任务分析、观察,情景访谈)
      TWD
      规划、实施和评估产品使用分析的特定方法;原则和系统问题
      MPP
      TWOD
      产品使用分析的结果用于信息产品的概设计
      MPP
      TWOD
    • 1.5.3 产品特点和产品信息

      产品的特点(例如:控件、显示器)和由此产生的对信息产品的要求、限制和方法(例如:数据传输、通过应用程序、界面操作和控制)
      TWOD
      基于信息产品对产品的要求(例如:必须例如:何设计产品,以提供信息产品,例如:存储信息、代码)
      TWOD
      电子信息产品的特殊要求(例如:内置环境相关帮助或在软件界面嵌入式帮助)
      TWOD
    • 1.5.4 产品技术

      所使用技术及其在目标群体中辨识度的分析(例如:是已知还是未知的技术)
      MPP
      从所使用技术分析的结果中得出信息产品的设计(例如:是已知还是未知的技术,是引入市场还是在市场上建立)
      MPP
    • 1.5.5 竞争分析

      竞争分析及其在技术交流中的使用
      MPP
      信息产品与竞争对手的相应产品(例如:标杆)的比较
      MPP
  • 1.6 媒体

    信息产品可以通过各种媒体提供给用户。在创建信息产品时,必须确定在给定条件下哪种媒体类型最适合。与决定有关的目标群体的使用,待描述产品、如何在各种输出设备中表现信息产品或可以使用的媒体标准。

    过程步骤的结果用于媒体规划。

    • 1.6.1 媒体类型

      表现符号的媒体类型(例如:文本、图像、图形、3D 模型、电影、音频)或具有交互式符号的媒体类型(例如:超文本、交互式图像、交互式图形、交互式 3D 模型、交互式电影、动画、仿真)
      TWD
      媒体类型的分类(例如:根据表现类型分类)并使用该分类(例如:作为元数据和属性)
      TWD
    • 1.6.2 出版媒体和输出设备

      出版媒体(例如:打印机、网络浏览器、浏览器、音频、感应器)
      TWD
      输出设备(例如:PC 屏幕、智能手机、平板电脑、数据载体、音箱、投影、眼镜、耳机、纸)及其集成信息产品的属性,例如:储存、可归档、读写器、移动性、可用性、使用环境的条件(例如:灰尘、温度、污物、潮湿、流动性、在线连接)
      TWD
    • 1.6.3 媒体标准

      内容编码的技术资源和输出格式和标准(例如:PDF、HTML5、EPUB、XML、JSON、3D PDF、U3D、WebGL、3D XML、MPEG4、MPEG3、Web 应用程序、混合应用序、本地应用程序)
      TWD
      媒体标准在信息产品使用方面的限制以及对出版媒体、输出设备或操作系统的依赖度
      TWD
  • 1.7 观察信息产品的结果

    在环境分析框架中研究,已开发并推向市场的信息产品有多么成功,存在什么改进的机会。因此,必须分析信息产品的市场观察并在规划、设计和创作新信息产品时被考虑。 

     

    • 1.7.1 观察信息产品的分析

      反馈和观察的分析和评估
      TWD
      企业内的错误文化
      TWD
    • 1.7.2 不断完善的过程

      不断完善的过程(例如:戴明循环、总结经验教训、持续改善)
      MPP
      TWD
      纠正和预防措施(包括规划、责任、期限、执行与控制)
      MPP
      TWD

2. 规划

信息化开发的全过程必须事先计划。信息产品的创建通常由项目组织过程中开展。由于信息产品没有类似的,所以,即使存在标准过程,也必须在信息产品开发时,将信息产品的创建作为项目规划。

信息产品创建触发者通常是产品开发过程,也作为一个项目组织。在这种情况下,信息产品开发项目是父产品开发项目的一个子项目。此外,也可能需要根据已引入的产品或框架条件的更改调整信息产品。
在所有情况下,规划必要考虑到各种资源,例如:金钱、人员和时间以及程序和相关接口,例如与供应商。 

规划包括:

  • 支持产品生命周期
  • 规划信息创建
  • 项目管理

不同来源的信息,例如:从环境分析、内部文件,如产品规格、规格、功能规格或以前项目经验,都将影响规划。在规划中,基本实质性和概念性定义也有影响。

因此,在规划阶段有一个具体的时间表和路线图,创造信息产品,它也提供了对容量,成本和接口的信息。

  • 2.1 支持产品生命周期

    信息产品在产品生命周期各阶段支持用户,例如:安装、调试、使用、维修或废弃处理 

    不同的是基于产品开发、产品变更和需要变更信息产品而不变更产品规划的信息产品创建规划。

    信息产品的内容与其它企业部门的信息相配合,例如:开发、市场、培训和服务。为实现有效,高效率的创建,必须考虑这些部门的时间协调。

    产品规划的结果将在下个阶段中使用。

    • 2.1.1 产品生命周期的基础

      产品生命周期的介绍和业务流程描述
      TWOD
      产品生命周期和信息产品创建之间的关系和相互作用(例如:文档要求、必要性、开发流程和提供信息产品)
      TWOD
    • 2.1.2 信息产品开发与产品开发的配合

      产品开发流程以及与特定行业信息产品开发的区别(例如:机械工程、厂房建设、汽车行业或软件开发)
      TWOD
      信息产品的要求集成(例如:需要一个显示器)的产品规格(显示的可用性)
      TWOD
      信息产品开发的过程与产品开发的过程配合(例如:通过里程碑)
      TWOD
      技术交流和产品开发之间的信息流
      TWOD
    • 2.1.3 产品引入时的信息产品规划

      规划产品必要的信息产品
      MPP
      规划信息架构
      MPP
      在产品开发过程的变更管理
      MPP
    • 2.1.4 产品变更时的信息产品规划

      确定变更相关的信息产品和内容(例如:内容模块、表格)
      MPP
      确定变更范围(例如:版本变更的补充信息)和变更程度(例如:微小变更、调整或完整覆盖,例如:术语)
      MPP
      确定变更历史和版本
      MPP
      完成产品开发后产品变更的变更管理
      MPP
      TWOD
      变更时的翻译规划
      MPP
      TWOD
    • 2.1.5 规划信息产品的校正(不变更产品)

      确定修正或补充以及带修正内容的范围
      MPP
      优先级和紧迫性评估的修正
      MPP
      TWOD
      关于修正目标群体的信息
      MPP
      修正的分布
      MPP
      更换已修正的信息产品并确保提交(例如:互联网上的更新和下载)
      MPP
      TWOD
      促使回电
      MPP
      修正时的翻译规划
      MPP
      TWOD
    • 2.1.6 信息产品开发与其他企业部门的配合

      技术交流与其他企业部门(例如:市场营销、产品管理、销售、教育培训)的配合
      TWOD
      分销渠道和由此产生的对技术文档的要求(例如:格式、媒体、数据格式)
      TWOD
      分销渠道的差异(例如:B2B、B2C、C2C)及其技术交流的相关性
      TWOD
      电子商务及其技术交流的相关性
      TWOD
  • 2.2 规划信息创建

    对每个信息产品的要求在每一个项目中各有不同。因此,必须专门设置信息创建规划的各个详细任务。其中包括确定如何组织过程以及实施需要什么资源。

    包括确定如何组织过程、实施需要什么资源、执行人员必须具备哪些知识、要考虑哪些接口、必须满足什么要求,信息开发过程中的各个步骤才能顺利进行。来自以往项目的经验多是规划的基础。 

    信息开发的整个项目(时间、任务、内容和流程)在信息创建规划时已预先设计。 

    • 2.2.1 信息规划的基础

      表现信息开发流程以及各阶段的详细描述和信息产品开发的工作包
      TWOD
      信息开发流程中的不同的形式,每个阶段或与阶段相关的任务(例如:根据不同行业、根据不同产品、根据不同项目管理方法)
      TWOD
      建立信息产品一般和具体流程的组织方法
      TWOD
    • 2.2.2 内容规划

      规定和选择信息产品(用于产品生命周期的各个阶段)
      MPP
      TWOD
      为目标群体规定和选择媒体
      MPP
      TWOD
      规定所有与产品相关的信息(例如:文档概述、发货清单)
      MPP
      TWOD
      规定产品变型的信息产品
      MPP
      TWOD
      创建内容规划(例如:列表、结构)
      MPP
      TWOD
      规定和选择表现类型和详细程度
      MPP
      TWOD
      确定对外部信息产品(例如:供应商文档)和合同起草的具体要求
      MPP
      TWOD
      规划内部产生的产品信息内容
      MPP
      针对不同内部(可能是外部)内容或信息产品的集成计划(例如:供应商文档的集成)
      MPP
      考虑各种必要的声明、证书和许可证
      MPP
    • 2.2.3 实施规划

      规划环境分析各种结果的实施
      MPP
      TWOD
      确定具体内容设计
      MPP
      TWOD
      确定具体媒体设计
      MPP
      TWOD
      特定媒体的生产计划(例如:图片、电影、动画)
      MPP
      TWOD
      规划国际要求的实施
      MPP
      TWOD
    • 2.2.4 创建规划

      规定创建范围和资源规划
      MPP
      信息产品的产品规划
      MPP
      规划采购和服务委托(例如:媒体开发、术语翻译、平面设计、TD 服务)
      MPP
      时间与任务规划(例如:工作包、编辑任务进度表、供应商的文档、服务商文档档、图形和媒体制作、翻译任务)
      MPP
      TWOD
      流程设计、接口和任务调度
      MPP
      规划与支持流程的配合(例如:翻译、术语)
      MPP
      处理机密信息
      TWOD
      工具使用的规划
      MPP
    • 2.2.5 信息供应规划

      信息供应规划(例如:目标、问卷调查、地点、对话双方、材料、制备)
      TWOD
      信息供应的规划: 流程步骤和规划幅度(例如:时间规划、成本规划)
      MPP
      TWOD
      定义企业内部资源要求(例如:数据格式、模板)和文档
      TWOD
      确定开放资源软件的要求
  • 2.3 项目管理

    项目管理包括信息产品开发过程的组织、实施和控制以及过程步骤、工作任务和资源。

    此时,确定并规划项目的细节。此外,还描述了必要的项目管理技术和工具。

    项目管理的结果显示信息产品创建项目的范围和花费并将在之后的阶段中实施。 

     

    • 2.3.1 项目管理的基础

      项目和项目特征(典型的项目阶段、项目中的结构组织和流程组织、项目和进程的异同、技术交流中的项目)
      TWD
      任务、目标和项目管理的必要性
      TWOD
      项目沟通的任务和目标
      TWOD
      创建使用手册、责任手册、规格
      TWOD
      项目中的组织角色,对项目主管和项目团队的能力要求
      TWOD
    • 2.3.2 项目规划

      项目环境分析和定义
      MPP
      任务和效果规划
      MPP
      成本估算和资源规划
      MPP
      成本规划
      MPP
      定义和收集项目指标
      MPP
      项目风险规划
      MPP
      项目文档
      MPP
      流程、时间和资源规划
      MPP
    • 2.3.3 项目实施和控制

      项目控制的任务、方法和工艺
      MPP
      评估和优先级
      MPP
      关键路径管理和鉴定
      MPP
      项目时间管理和典型的“浪费时间”
      MPP
      预算差异的措施
      MPP
      项目内和项目环境中任务和活动的协调以及信息管理
      MPP
      项目沟通
      MPP
      变更管理方法
      MPP
      风险管理方法
      MPP
      接口和电源管理方法
      MPP
    • 2.3.4 项目报告

      定义和收集项目指标
      MPP
      目标实际分析
      MPP
      创建状态报告
      MPP
      项目展示(例如:在控制内部和向外部)
      MPP
    • 2.3.5 项目管理工具和技术

      项目管理模型(例如:瀑布模型、敏捷模型、V 模型)
      MPP
      项目管理技术(例如:甘特图)
      MPP
      对项目管理工具的要求
      MPP
      项目管理工具(例如:MS Excel®、MS Project®、Mindjet MindManager®)
      MPP
      TWOD

3. 设计开发

在设计开发过程的阶段中确定跨产品信息的设计。包括例如:要创建具有哪些功能和什么信息结构的什么信息产品。 
通过设计确保一致性和信息产品质量的一致性。如果信息产品创建设计多人时,这特别重要。

必须以定期检查设计。在特殊活动时也需要检查,例如:推出新产品、新版本或新媒体时。

设计对内容创建和后续处理阶段产生直接影响。

  • 3.1 信息产品

    各种信息产品可能在属性和功能方面完全不同。设计开发进程中必须首先确定顶层,此处涉及一个什么类型的文档、要创建什么类型的信息产品及其交流功能。产品生命周期是重要的出发点。用户在产品生命周期的的每个阶段需要的信息不同,必须创建文档。

    信息产品的设计确定信息产品的特点和功能。

    • 3.1.1 内部和外部文档

      外部文档
      TWD
      内部文档
      TWD
      特殊文档类型(例如:API 文档(应用程序编程接口)的软件开发)
      TWD
    • 3.1.2 信息产品的类型

      信息产品的分类和类型(例如:安装指南、用户手册、维修手册)
      TWD
      产品生命周期和信息产品的联系
      TWD
    • 3.1.3 信息产品的功能

      交际功能(例如:协调、信息)
      TWD
      特定交际功能的信息产品设计原则(例如:根据信息产品的使用,例如:用于安装、操作、培训、电子学习)
      MPP
      TWD
  • 3.2 信息架构

    信息架构确定哪些内容以什么结构具有什么功能记录在信息产品中并深入到何种程度。信息架构的核心基础,例如:目标群体分析和使用情况,来自环境分析。 <br/>另外,还必须确定,涉及多少其他内容,例如:供应商文档。必须定义内容管理的必要元数据。

    信息架构为信息产品开发提供结构和内容设计。

    • 3.2.1 开发信息架构

      信息架构
      TWOD
      确定信息架构的内容(例如:目标群体、用于哪种信息产品、媒体、结构、信息类型、交际功能)
      TWD
      创建信息架构
      MPP
      评估信息架构
      MPP
      TWOD
    • 3.2.2 信息结构化

      信息结构化
      MPP
      TWOD
      内容结构
      MPP
      信息结构化和内容的技术和工具(例如:思维导图)
      TWD
      取决于媒体的结构和大纲(例如:文档: 章、超文本: 主题)
      TWD
      信息产品的结构和大纲元素(例如:安全、安装)
      TWD
      文档大纲内的结构元素的放置和顺序(例如:安全章节放在开头)
      TWOD
      信息类型(信息 Mapping® 内的信息类型、例如:分步指南、概念、任务、参考、警告)
      TWD
      结构化原则(例如:以产品、用户类型、使用情况、任务难度为结构化导向)
      TWD
      显示和输出设备的结构化方法(例如:主题结构化、层级结构、层结构、信息隐藏)
      MPP
      TWD
      结构化标准(例如: Funktionsdesign®、Information-Mapping®、DITA、主题、参考)
      MPP
      TWD
      结构化标准的技术实现(例如:技术实施、方法和内容实施、组织介绍)
      MPP
      使得信息产品呈现结构或建议典型架构的技术标准(例如:DIN EN 82079;VDI 4500;DITA;没有布局规范的功能书写,结构化方法)
      MPP
      TWD
    • 3.2.3 元数据

      元数据
      TWD
      使用元数据(例如:内容、制作、批准、提供、归档)
      MPP
    • 3.2.4 集成设计

      供应商文档的标准和要求(例如:传输格式、内容、规格、格式、使用权)
      TWOD
      创建标准目录和供应商文档要求
      MPP
      集成其他外部文档和内容(例如:证书和声明)的设计
      MPP
      TWOD
  • 3.3 访问

    有效利用信息产品及其内容的基本前提是便于用户快速访问。因此,在开始创建信息产品前必须确定如何访问以及可以使用的方法和技术。还必须确保该信息产品及其内容可以正确地与各个产品或产品功能配对。

    访问设计确定可访问性,即信息产品的可用性。 

    • 3.3.1 信息可检索性

      导航和搜索功能(例如:索引、词汇表、术语表、可搜索性、引用结构)
      MPP
      TWD
      链接结构(例如:创建引用处,显示引用、脚注、内部链接,外部链接)
      MPP
      TWD
      引用原则和信息链接(例如:链接与冗余,引用标记)
      MPP
      TWD
      优化文本,能够在搜索引擎中更方便地检索(例如:关键字、标题、使用同义词)
      MPP
    • 3.3.2 信息产品的可用性

      必须向用户以何种方式提供信息的要求,例如:从法律角度(例如:印刷、网络)
      TWOD
      必须在提供信息产品时考虑的问题(例如:信息产品的可用性、例例如:,目标群体组在给定的条件下是否可以使用信息产品)
      TWOD
      安全的要求(例如:访问,访问权限,复制和审计事项)
      TWOD
    • 3.3.3 产品的信息分配

      产品的信息分配(物理和逻辑,例如:通过条形码、嵌入式帮助、上下文相关的帮助)
      MPP
      产品功能的信息和内容的分配(例如:补充的、取决于上下文的),执行决策标准(例如:根据信息产品、信息类型或交际功能)
      MPP
      规定信息将在何种媒体中提供信息(例如:打印或电子、补充的、嵌入式、数据载体、在线)和执行决策标准(例如:根据信息产品、信息类型或交际功能)
      TWD
    • 3.3.4 无障碍设计

      无障碍的类别(例如:技术壁垒、目标群体无语言障碍)
      TWOD
      信息处理认知的壁垒和障碍(例如:用户有读写障碍(阅读障碍)或其他特殊学习障碍)
      TWOD
      无障碍的主要领域(例如:演示文稿、内容、结构和导航)
      TWD
      各种障碍在何时、何地与在谁身上影响信息产品的接收
      TWD
      无障碍理解的准则和优化的指导方针(例如:简化语言的原则、针对英语/德语;网络简化语言的原则;用于创建针对智障人士轻松读取信息的欧洲指南;Mencap's guidelines for accessible writing;无障碍信息技术条例 - BITV 2.0;Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0)
      TWOD
      实现无障碍的方法(例如:简化语言、图像、盲文、字体大小、放大)
      MPP
      TWD
  • 3.4 内容表现

    信息产品的可理解性、接受度和可用性很大程度上取决于内容的表现。信息产品的一致性外观和整体结构对用户有积极影响,另一方面,它们还增加信息开发的效率和效力。

    信息产品可以包含不同的媒体类型,如图形或音频。

    必须为每种媒体类型创建细化设计和使用设计,其中确定中心框架和规则。这些要求通常适用于多种信息产品。常见形式是编辑指南。 

    内容表达的设计定义信息产品的媒体细化。 

    • 3.4.1 文本的设计理念

      字体和字体系列(例如:根据出版媒体和输出设备、信息传递的功能、可读性、易读性)
      MPP
      TWD
      微观和宏观的版式设计方法(例如:页面布局、字体大小、单元格的宽度、行距、字距,例如:根据出版媒体和输出设备、信息传递的功能、可读性)
      MPP
      TWD
      文本标记的视觉和图形手段(例如:颜色),文本结构和标记约定的可视化方法(例如:链接的表达),例如:根据出版媒体输出设备、信息传递的功能、可读性
      MPP
      TWD
    • 3.4.2 表格设计